В наших проектах больше нет этапа аналитики по умолчанию. Но это не значит, что аналитики или исследования нет.
Мы просто не выносим его в отдельную фазу с презентацией, согласованием и актом приёмки, после которых начинается работа над концепциями дизайна. Мы не тратим несколько недель на подготовку аналитического блока, чтобы затем получить «разрешение перейти к дизайну». После утверждения брифа следует этап «Концепция», а не «Аналитика».
При этом мы глубоко погружаемся в задачу и, конечно, проводим исследование и анализ. Смотрим рынок, изучаем аналоги, разбираемся в продукте, анализируем контекст использования и ограничения производства, задаём вопросы. Много вопросов. Но не останавливаем проект, чтобы зафиксировать результаты и отдельно их согласовать.
Работа строится иначе — через переплетение исследования, анализа и разработки концепций.
Иногда сначала появляются быстрые гипотезы и наброски. Иногда — глубокий анализ и погружение в контекст. Чаще всего эти процессы идут параллельно. Пока мы изучаем тему, мы сразу фиксируем приходящие идеи. Мы не разделяем мышление и действие. Они происходят одновременно.
ПОНИМАНИЕ РОЖДАЕТСЯ ЧЕРЕЗ ДИЗАЙН
В промышленном дизайне понимание возникает не только до начала работы. Оно появляется и уточняется в процессе.
Когда компоновка ограничивает решения. Когда ТЗ оказывается неверным в ключевых аспектах и заказчик понимает это, только увидев концепции. Когда эргономика конфликтует с эстетикой. Когда производственные ограничения зажимают дизайн и приходится искать “выход из рамок”.
Именно в этих и множестве других случаев появляется реальное понимание продукта.
Поэтому мы не показываем исследование как отдельный результат. Заказчик видит в презентации не только тезисы и иллюстрации исследования, но и концепции дизайна, к которым оно привело.
Каждая концепция — это прямой результат анализа. С логикой, аргументацией и понятным визуальным выражением. Мы не разделяем «вот что мы узнали» и «вот что мы сделали» на два этапа. Мы сразу показываем: «вот что мы узнали и вот к чему это привело».
Так обсуждение становится предметным. Вместо согласования гипотез и выводов в тексте происходит обсуждение конкретных решений.
МИНУСЫ ЭТАПА АНАЛИТИКИ
Отдельный этап исследования часто создаёт иллюзию управляемости. Кажется, что если сначала всё зафиксировать и обозначить рамки, то дальше проект пойдёт по плану. Но на практике значительная часть выводов не выдерживает проверки в дизайне или вообще на него не влияет. При этом правки в концепции оказываются куда ценнее, чем правки в презентацию исследования.
Кроме того, разрыв во времени между исследованием и дизайном ослабляет связь между ними. Решения в любом случае принимаются на основе живого понимания, но сближение исследования и концепций во времени усиливает его влияние.
Когда исследование идет как отдельный этап, внимание смещается с результата на процесс. Начинается согласование не решений, а формулировок. Это увеличивает количество итераций, но не даёт качественного улучшения дизайна.
Мы сознательно избегаем этого. Заказчик не согласовывает исследование. Он сразу выбирает направление дизайна. Это упрощает коммуникацию и ускоряет проект.
Есть и ещё один практический эффект. Отдельный этап исследования иногда используется как инструмент упаковки стоимости проекта. Он разбивает работу на большее количество этапов и платежей, что упрощает продажу, но не всегда добавляет реальной ценности для результата.
Этот подход сформировался из практики. За 6 лет работы с разными проектами и заказчиками, я протестировал разные форматы взаимодействия. И пришёл к выводу, что в большинстве проектов отдельный этап исследования только замедляет движение. Он добавляет бюрократию, увеличивает дистанцию до результата и создаёт иллюзию понимания, которое не подтверждается в разработке.
КОГДА ОН ВСЕ-ТАКИ НУЖЕН И ЧТО ДАЕТ
При этом важно понимать, что такой подход не универсален.
Отдельный этап исследования имеет смысл в сложных и абстрактных проектах. Когда нет чёткого понимания продукта. Когда задача сформулирована размыто. Когда требуется сначала определить рамки проекта. Когда исследование имеет самостоятельную ценность для заказчика.
В таких случаях мы также выносим его в отдельный этап.
В ИТОГЕ
В большинстве задач быстрее начинать сразу с концепций, вплетая исследование в процесс в той мере, в которой оно необходимо. А оно необходимо всегда. Заказчик доверяет студии важную часть проекта, и мы должны быть или стать экспертами в теме, чтобы предложить сильные решения и аргументировать их.
Такой подход даёт конкретные преимущества. Проект начинается сразу, без длительного разгона. Снижается количество промежуточных согласований. Решения появляются быстрее и их можно обсуждать предметно. Правки происходят в концепциях, а не в презентациях.
В результате исследование не исчезает. Оно становится не отдельным документом, а главой презентации концепций дизайна – понятной основой для решений, которые можно увидеть, сравнить и выбрать.
Потому что важно не само исследование. Важен дизайн, к которому оно приводит.
